1. Devoluciones
a. Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de [X días/semanas/meses] a partir de la fecha de recepción del producto, siempre y cuando el producto esté en su estado original y sin usar.
b. Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
c. Los productos devueltos deben estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
d. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si el producto no cumple con nuestras condiciones de devolución.
2. Reembolsos
a. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de [X días] hábiles.
b. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
3. Reemplazos
a. Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor ponte en contacto con nosotros dentro de los [X días/semanas/meses] siguientes a la recepción del producto para organizar un reemplazo.
b. Nosotros cubriremos los gastos de envío asociados con el reemplazo del producto defectuoso o dañado.
c. Si el producto solicitado para el reemplazo no está disponible, te ofreceremos un producto similar o procederemos a realizar un reembolso.
4. Productos no elegibles para devolución o reemplazo
a. Algunos productos, como artículos de uso personal o productos personalizados, pueden no ser elegibles para devolución o reemplazo, a menos que estén defectuosos o dañados.
b. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información específica sobre los productos no elegibles para devolución o reemplazo.
5. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el proceso de devolución o reemplazo, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
Estos términos y condiciones de devolución y reemplazo están sujetos a cambios sin previo aviso. Última actualización: [Fecha].
